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退换货政策

  退款说明

1、 申请退款条件:

 

退款条件 申请退款时订单状态 备注
订单付款后未签收 查看订单详情中,订单状态为“订单取消” 如果您无法提交“退款申请”,请查看您的订单是否符合“退款条件”及“申请退款时订单状态”,如果不符合,请您耐心等待
查看订单详情中,订单状态为“拒收已回大库”
查看订单详情中,订单状态为“配送失败”
订单签收后退货完成 查看订单详情中,订单状态为“退货已完成”
个人账户提现 个人账户不为零的情况下可申请提现

2、 退款、提现说明:

1) 您的退款申请审核后,我们首先将款项退至您的个人帐户,如果需要提现,请您单独申请,同时不支持现金退款。

2) 对于公司账户支付的订单,需先与客服人员确认您公司账号、公司名称等信息后,才能退款至公司账户。

3) 如果您的订单已经支付,因客户原因,取消/拒收订单的,在订单状态变成“已取消”之后,系统自动触发退款申请,审核通过之后,会退到您的虚拟账户中;

4) 如果您的订单已经配送完成,因质量问题办理过退货,会在您的退货订单状态变成“退货完成”之后,系统自动触发退款申请,审核通过之后,会退到您的虚拟账户中;

5) 如您的订单是在线支付-银联支付的,系统触发的退款,会原路返回,返还到您当时支付的银行卡中。

3、退款、提现方式及周期:

支付方式 退款方式 退款周期 提现方式 提现周期
在线支付 个人账户 3-5个工作日 银行卡 - 3-5个工作日
邮局汇款 银行卡 - 3-5个工作日
公司转账 - 公司帐户 3-5个工作日
POS刷卡 银行卡 - 15-18个工作日
现金支付 银行卡 - 3-5个工作日


特别提醒:

        1)如果您选择提现至银行卡,请正确填写您的开户行、姓名、银行帐号,并确保您填写的银行卡相关信息正确,否则您的退款资金将无法按时到帐。
        2)如提现至银行卡,可支持选择工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、兴业银行的借记卡,且无需支付手续费。不支持提现至信用卡、牡丹卡、存折。
        3)提现周期由于各家银行处理速度不同,到帐时间以各银行处理时间为准。

 
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